Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.latiendadeldesayuno.com, en adelante (“El Sitio” o “página web”), constituido bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los clientes o consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

www.latiendadeldesayuno.com es operado por TRÓPICO SONORO S.A.S., en adelante (“TRÓPICO SONORO”), Sociedad Comercial domiciliada en Medellín, e identificada con NIT. 900.965.536-1.

Al ingresar a nuestro sitio web www.latiendadeldesayuno.com el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo.

Le recomendamos leer y entender las condiciones que se describen a continuación antes de hacer su pedido.

LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, POR LO QUE SI USTED NO ESTA DE ACUERDO CON LO AQUÍ ESTABLECIDO DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB.

INSCRIPCIÓN DEL USUARIO EN EL SITIO

Para poder hacer uso del sitio deberá seguir el proceso de inscripción, en el cual se recopilará la siguiente información personal para la creación de una Cuenta de Usuario:

  1. Información de contacto incluye: nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección de residencia, número de teléfono y correo electrónico.
  2. Al momento de realizar el pago PAYU, la plataforma de pagos, solicitará el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
  3. Número de identificación y dirección del destinatario de tratarse si es una persona distinta al Usuario.

Esta prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar las compras para adquirir los productos.

Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios manifestan su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso del Sitio, así como de la Política de tratamiento de datos personales de TRÓPICO SONORO.

Cookies

Una cookie o galleta informática es un archivo temporal de texto que se guarda en tu pc o dispositivo electrónico, para identificar tu comportamiento en la tienda virtual de forma anónima y poder llegarte con contenido directo al tu perfil, adicionalmente permite que no tengas que loguearte en la tienda virtual cada vez que ingreses siempre y cuando actives el botónrecuérdame.


Con una cookie es posible ir guardando tus preferencias, tu usuario y contraseña y el historial y hábitos de tu navegación. Al acceder a nuestro sitio, entendemos que acepta el uso de dichas cookies.

Puedes eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando tu navegador.

 Capacidad del Usuario

Los productos están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Al efectuar una compra en nuestro sitio, dejas expresa constancia que eres mayor de edad. En caso contrario TRÓPICO SONORO podrá abstenerse de concretar la misma, o a solicitar autorización a tus padres o representantes.

Verificación Información del Usuario

Al ingresar al sitio, el Usuario se compromete a suministrar información personal exacta y cierta para la entrega efectiva de los productos adquiridos. TRÓPICO SONORO examinará la información otorgada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos. En caso de inconsistencia o falsedad en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite alguna información, TRÓPICO SONORO podrá proceder con la cancelación del pedido y la la cuenta del Usuario o la terminación de la compra en curso.

PRODUCTOS

El sitio www.latiendadeldesayuno.com ofrece a sus clientes o usuarios principalmente productos para consumo humano, licores, charcutería, dulces, canastas de frutas y verduras seleccionadas, productos congelados, kits temáticos, coctelería, panadería  y postres, accesorios para mesa y cocina, productos de aseo personal, entre otros.

Descripción de Los  Productos

Los productos y servicios exhibidos en el Sitio son productos de consumo doméstico como alimentos, bebidas, productos de aseo personal, accesorios para mesa y cocina entre otros. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por www.latiendadeldesayuno.com a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Cliente observe el producto.

Disponibilidad e Inventario de Productos

TRÓPICO SONOROse encarga del mantenimiento, revisión  y actualización del inventario de productos y/o servicios ofrecidos en el sitio. Además, se reserva el derecho a modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios o Clientes del Sitio.

En caso de que el Cliente no encuentre el producto o productos solicitados, puede: (i) Realizar el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Autorizar al Mandatario para llevar un producto similar en precio y tipo; y (iii) Terminar anticipadamente la Transacción.

Limitación de cantidades y restricción de pedidos

www.latiendadeldesayuno.com puede, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la transacción. El número máximo de unidades autorizadas para un usuario por transacción será informada por el sitio al momento de realizar la misma. El sitio podrá modificar el número de unidades autorizadas por transacción en cualquier momento por temas de inventario, logísticos o de transporte.

CONDICIONES DE PAGO

El precio que se deberá pagar por cada producto adquirido será el que se encuentre vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte del Sitio de cualquier operación de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos, la pasarela de pagos que se pone a disposición de los Usuarios cuenta con un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen allí. No obstante, en ningún caso TRÓPICO SONORO será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago a través de la plataforma disponible, podrá proceder a la aceptación de la compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, www.latiendadeldesayuno.com podrá declinar la aceptación de la compra por falta de inventario o no disponibilidad de los productos de uno o varios productos, en caso de que no pueda hacer entrega total o parcial de los productos seleccionados por el Cliente se hará la restitución total o parcial del dinero al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento.

Información para pagos a través de PAYU

El enlace para el pago de los productos seleccionados en el sitio, que se pone a disposición de los Usuarios es PAYU pasarela de pago autorizados por el Sitio. El manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de PAYU. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de PAYU antes de realizar sus transacciones.

DOMICILO E IMPUESTOS

El Cliente deberá asumir el valor del domicilio que será detallado antes de terminar la compra y aceptado por el usuario, el valor podrá variar según la demanda del sitio, además estarán a su cargo el IVA, Impuesto al Consumo  y demás gravámenes que se ocasionen por cada compra aceptada. Todos los impuestos causados y cargos generados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto y total que debe pagar.

Entrega de los productos y Zona de Cobertura

El sitio se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio comprendido por el área urbana del Municipio de Medellín (zonas 4,5 y 6 y algunos barrios de las comunas 11,14 y 15) y algunos sectores del Municipio de Envigado, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas habilitadas para entrega de domicilios de parte del sitio.

Los pedidos podrán hacerse en cualquier hora del día, sin embargo, el horario para entrega de domicilios será entre las 10:00 am y las 10:00 pm, horario de domicilios, las entregas se realizarán en el domicilio indicado por El Cliente en un rango de hasta tres (3) horas luego de haberse confirmado el pago del pedido, siempre que no se presenten causas ajenas a la voluntad de que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. La hora estimada de entrega será informada por el sitio al Usuario al momento de finalizar la transacción.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada para recibir su pedido. Por consiguiente, www.latiendadeldesayuno.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio por el Usuario.

Para la entrega de licores, cigarrillos o tabacos o cualquier producto con restricciones de uso, deberá haber en el domicilio una persona mayor de edad apta para recibirlos, pues de lo contrario el pedido no será entregado. En este caso El Cliente deberá contactarse con el Sitio en un término máximo de dos (2) días calendario para que se proceda con el reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta que éstos no sean pagados, TRÓPICO SONORO no estará en obligación de hacer nuevamente el envío. Este mismo procedimiento aplica en caso de que se llegue al domicilio o lugar de entrega y no haya nadie que pueda recibir el pedido.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término señalado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, www.latiendadeldesayuno.com podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

De acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, www.latiendadeldesayuno.com procederá a aceptar las devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos o dañados y/o cuya deficiencia o daño no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas para el tipo de productos. www.latiendadeldesayuno.com tendrá  un (1) día calendario luego de haber recibido su pedido para realizar los cambios y/o devoluciones luego de haber verificado que los mismos no hayan sido consumidos o modificados por los Clientes, los cuales se contarán a partir del momento en que el Cliente presente su reclamación, excepto que apliquen los tiempos descritos a continuación. En los anteriores eventos, se podrá enviar un nuevo producto con las mismas características al que presentó el daño o se restituirá el dinero de ese producto, sin ningún tipo de interés o rendimiento.

Cambios y Devoluciones de Alimentos

Para realizar algún cambio, el cliente debe comunicarse con la línea en Medellín: www.latiendadeldesayuno.com o escribir un correo electrónico a latiendadeldesayuno@breakfastclub.com.co , allí se le indicará cuál es el procedimiento que debe seguir, en todo caso aplicarán las siguientes condiciones:

Perecederos: Cambios máximo 12 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para carnes, lácteos, frutas y verduras, y productos congelados el cambio debe ser máximo 4 horas después de recibido el producto. Los productos de panadería tendrán un tiempo máximo 4 horas, si el cambio del producto es por calidad, se verificará el estado del producto motivo de cambio y se restituirá el dinero pagado por el producto.

No perecederos: Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales.

Para los productos que no cuenten con garantía, www.latiendadeldesayuno.com podrá a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución. El Sitio sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Sitio, o que el mismo se encuentre averiado o dañado.

Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Cliente a través de la línea de atención. Medellín: 5807330 o escribir un correo a  latiendadeldesayuno@breakfastclub.com.co.

Si el producto no cumple con las condiciones de devolución te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución de dinero o cambio de producto y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con lo establecido en Estatuto del Consumidor el Cliente podrá ejercer el derecho de retracto de un producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Cliente en la respectiva transacción.

El Cliente podrá realizar la devolución enviando los productos a las instalaciones de TRÓPICO SONORO ubicadas en la siguiente dirección: Calle 10 # 40-30 en la ciudad de Medellín. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución del producto serán asumidos por el usuario.

Los Productos que no serán susceptibles de ser devueltos mediante el ejercicio del Derecho de Retracto son los siguientes: productos de cuidado o uso personal, cosméticos ropa interior, joyas y bisutería. 

EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

www.latiendadeldesayuno.com advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, TRÓPICO SONORO se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni www.latiendadeldesayuno.com, ni TRÓPICO SONORO o sus empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia  www.latiendadeldesayuno.com y TRÓPICO SONORO serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

www.latiendadeldesayuno.com no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como el Cliente adquiere el compromiso de proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera. El Cliente o usuario se obliga a notificar oportunamente a el Sitio la pérdida o hurto de la clave personal de la cuenta, con el fin de bloquearla. Se le prohíbe al usuario y al Cliente poner en, o transmitir a, o desde El Sitio, cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro contenido que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. El usuario y el Cliente aceptan no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto de El Sitio y de toda actividad realizada en el mismo.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos, puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de TRÓPICO SONORO CLUB S.A.S., o de terceros a los que se les ha autorizado su uso y/o explotación.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, entre otros, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito del Sitio o del titular de los derechos de autor.
En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos.

Cualquier uso no autorizado de los Contenidos, constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual vigentes.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a las leyes aplicables y a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana.

CONSULTAS Y NOTIFICACIONES

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los Contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL http:// www.latiendadeldesayuno.com podrá dirigirse a TRÓPICO SONORO al teléfono Medellín: 5807330 o escribir al correo: latiendadeldesayuno@breakfastclub.com.co. Las notificaciones se recibirán en el mismo correo y en la siguiente dirección: Calle 10 # 40 – 30 de la ciudad de Medellín.

INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

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